多岐にわたるメディアコンテンツの制作と事業展開を行う総合メディア企業です。
ドラマ、アニメ、ドキュメンタリーといった映像コンテンツ制作のほか、イベントの企画運営にも積極的に取り組み、メディアとイベントの融合を実現しています。
クリエイティブホープでは、ユーザー体験向上を目指してデジタルマーケティングの基盤構築支援を行っております。
課題
データ活用が難航しリード獲得が停滞
同社は、さまざまなコンテンツ制作を進める一方で、Webサイトのデータ分析や顧客管理の不足が課題となっていました。
具体的には、ユーザーの属性や行動データを収集する受け皿や、それを施策に活用できる仕組みが整備されていませんでした。
また、営業チームごとに名刺や顧客データが分散して個別管理されており、全社的に統一された管理基盤がないことから、効果的な情報発信やリード獲得の効率化が難しい状況に陥っておりました。
ユーザー体験を向上させ、効果的にリード獲得を推し進めるためにはデータや分析基盤の整備が不可欠であり、早急な対応が求められていました。
解決策
3つの戦略的ソリューションで、データ活用とリード獲得を最大化
クリエイティブホープは、同社の抱える課題に対して、以下のような具体的なソリューションを提供し、問題解決を図りました。
1、Webサイトリニューアル
複数に分断していたWebサイトを統合し、ユーザーにとって使いやすく、情報発信がスムーズに行えるプラットフォームを構築。特に、宣材のダウンロード機能や購買プロセスの管理を簡便化し、運用の効率化を図りました。
2、HubSpot導入
顧客データの一元管理とマーケティングのオートメーション化を実行できるCRMプラットフォーム「HubSpot」をの初期導入を代行。分散していた名刺や顧客情報を統合し、全社的なデータ共有が可能に。これにより、効率的なリード管理と、顧客に対する適切な情報発信とコミュニケーションの強化が実現しました。
3、Web解析ダッシュボード構築
ユーザーの行動データや属性データをリアルタイムで可視化できるダッシュボードを設計。これにより、マーケティング施策の効果を測定し、データに基づく迅速な意思決定が可能となり、精度の高い施策を展開できるようになりました。
これらの施策により、ユーザー体験の向上とリード獲得の効率化を実現し、ビジネス基盤を整えることに成功しています。
結果
データ分析基盤の確立でユーザー体験を向上！マーケティング成果の最大化を実現
クリエイティブホープの包括的な支援により、同社はユーザー体験の向上を目指すための定量的なデータ分析基盤を確立しました。
Webサイトや顧客データの統合を通じて運用効率が改善され、データの一元管理と全社での共有を可能にしております。
さらに、ダッシュボードを活用したリアルタイムのデータ可視化により、ユーザー行動を的確に把握し、迅速かつパーソナライズされた精度の高いマーケティング施策の実行に繋がっております。
結果として、リード獲得やマーケティング活動の効果が大幅に向上。同社のビジネス基盤はさらに強化され、今後の事業成長に向けた体制が整備されました。
