精密機械部品の開発・製造を手がける企業です。
自動車、産業機械、電子機器など幅広い分野で高精度な製品を提供し、グローバル市場においても確固たる地位を築いています。
クリエイティブホープでは、デジタルマーケティングの強化を通じて営業・マーケティング活動の効率化を支援。
データ基盤統合や業務プロセスの最適化を図り、組織全体の生産性向上に寄与しています。
課題
複雑なMAツールの操作性が負担で、リードフォローが非効率に
同社は、既存のMA(マーケティングオートメーション)ツールの操作が複雑で、適切なリードフォローアップが難しい状況にありました。
また、小規模な改修作業にも一定のコストがかかるため、マーケティング施策の実行スピードを向上させることも課題の一つでした。
加えて、CRMとSFAツールが各部門で別々に管理されていたことで、データの一元化が難しく、営業とマーケティング間のさらなる連携強化が必要な状況でした。顧客管理の効率化や基幹システムとのスムーズなデータ連携を考慮し、より柔軟かつ統合的に運用できるMAへの移行が求められていました。
解決策
HubSpot導入で営業・マーケのデータを統合し、連携と運用効率を強化
マーケティングと営業の連携を強化し、外注費を抑えながら自走可能な体制を実現するために、以下の施策を実施しました。
1. HubSpotを活用したMA・CRMの統合
これまで分断されていたMA・CRM・SFAをHubSpotで統合し、リード管理と営業活動を一元化。データ共有をリアルタイム化し、スムーズな連携を実現しました。
基幹システムとも連携し、フォローアップの精度を向上。外注せずに社内運用できる仕組みを整え、コスト削減にも貢献しました。
2.カタログページのCMS化による運用負担の軽減
HubSpotのCMS機能を活用し、手間なく最新のカタログを更新できる環境を構築。従来の手作業による更新作業を削減し、マーケティングチームの負担を大幅に軽減。
運用の内製化が進み、外注費の削減にもつながりました。
3. 検索機能の充実によるユーザビリティ向上
顧客が求める情報にスムーズにアクセスできるよう、検索機能や資料請求フォームを最適化。
HubDBを活用し、カテゴリごとのソートや条件検索を実装することで、ユーザーの利便性を向上。営業とマーケの連携を深め、施策の効果を最大化しました。
結果
営業とマーケの情報共有が円滑に！施策のスピードと運用の内製化が加速
今回のHubSpot導入によるシステム統合と業務最適化で、マーケティングと営業の連携が強化され、情報共有がスムーズに。データの一元管理により、リード情報の可視化と迅速なフォローアップが可能になりました。
また、カタログページのCMS化で運用負担を軽減し、戦略的な施策に集中できる環境を整備。さらに、施策の内製化が進み、外注費の削減と柔軟なWebサイト運用を実現しています。
これにより、マーケティングが営業成果に直結する体制が整い、業務効率とビジネス成長を加速。
同社の営業・マーケティングの生産性向上に寄与しました。
プロジェクト担当者の声
HubSpot導入時、どの施策を優先すべきかの判断が難しく、シナリオ設計には試行錯誤がありました。しかし、ヒアリングを重ねて課題を整理し、効果の高い施策から着手することで、スムーズに進行できたと感じています。
検索機能の最適化については、必要な情報に最短でたどり着けることで、ユーザーのストレス軽減に役立っています。マーケティングの観点から見ても、有効な施策でした。
今後はコーポレートサイトの情報設計をさらに見直し、顧客が求める情報をスムーズに取得できる環境を整えていきます。
